Політика повернення платежів та товару

Політика повернення товару

Згідно закону "Про захист прав споживачів" повернути чи обміняти товар покупець має право продовж 14 днів від моменту покупки за допомогою служби доставки за умови, що товар не експлуатувався та не має змін:

На товарі не повинно бути потертостей, сколів чи подряпин;
Не виявлено слідів потрапляння рідини у виріб чи упаковку;
Збережено товарний вигляд;
Товар має бути в оригінальній упаковці, у повній комплектації та з непошкодженими ярликами та пломбами;
В наявності всі документи на товар (інструкція з використання, гарантійний талон та товарний чек).
Якщо товар знаходиться в неробочому стані, у сервісному центрі необхідно отримати підтвердження, що товар використовувався за призначенням та не порушувались правила експлуатації.

Важливо! Поверненню та обміну підлягають лише товари, які оформлені через корзину сайту. Товари, які замовлені в Інтернет-магазині "Аграрії разом" по телефону чи вайберу також оформлюються через корзину.

Важливо! При поверненні товару відповідної якості покупець має право обміняти його на аналогічний з наявного в асортименті магазину згідно закону "Про захист прав споживачів", або вимагати повернення коштів якщо в асортименті магазину немає в наявності аналогічного товару, а саме:

1. Придбати інший товар із запропонованого в асортименті магазину за такою ж вартістю або з перерахуванням вартості і сплати позитивної різниці;

2. Розірвати укладений договір купівлі-продажу і отримати кошти назад (повернення коштів здійснюється в межах 7-ми робочих днів з моменту розірвання договору таким же способом яким здійснювалась оплата товару (готівковий/безготівковий спосіб розрахунку)).

Важливо! При поверненні чи обміні товару відповідної якості покупець сплачує за власний рахунок послуги стороніх служб (служби доставки, комісії банків).

Для повернення чи обміну товару зверніться до Адміністрацію сайту за телефоном +380675256844.

Політика повернення платежів

Може трапитись ситуації, коли при роботі на проекті ІАС "Аграрії разом" користувачі помилково оплатять послуги, тому з огляду на потреби та побажання своїх клієнтів, адміністрація ІАС "Аграрії разом" розробила "Політику повернення платежів".

Всі користувачі сайту (в тому числі і комерційні), які оплатити сервіси, що надаються ІАС "Аграрії разом" мають можливість звернутися в Адміністрацію сайту з метою повернення коштів за телефоном +380675256844.

Рішення про відмову / повернення сплачених коштів приймається виключно Адміністрацію сайту в односторонньому порядку. При прийнятті даного рішення Адміністрація сайту керується наступним зведенням правил:

Розділ 1

Вартість оплати сервісів може бути повернута користувачеві тільки до моменту їх фактичного надання;
Оплата сервісів, що діють на протязі одного дня (наприклад рівні ТОП), може бути повернута користувачеві тільки в день їх оплати;

Розділ 2

Сума коштів, розрахована відповідно до умов, описаних в Розділі 1, далі - "сума повернення", виплачується в такий спосіб і в таких обсягах:

На Особистий рахунок користувача ІАС "Аграрії разом" - 100% від суми, яка підлягає поверненню;
На банківські реквізити, зазначені користувачем:
при оплаті сервісу через інші канали оплат (крім SMS-повідомлення) - 90% від суми, яка підлягає поверненню, за вирахуванням 3 грн.
при оплаті сервісу, через SMS-повідомлення - повернення коштів не проводиться, так як оплата даними способом є послугою стільникового оператора і гроші за доставлене повідомлення не повертаються;
з Особистого рахунку користувача можливе повернення коштів на банківський рахунок, згідно способу поповнення особового рахунку, а також інформації, зазначеної в п. "2" даного розділу

Розділ 3

Після телефонного звернення користувача із запитом про повернення суми оплати сервісів на ІАС "Аграрії разом" і схвальному вирішенні Адміністрації - користувачеві буде відправлений шаблон заяви про повернення коштів.

Якщо у вас виникають питання при роботі з сайтом, звертайтеся до Служби підтримки користувачів через спеціальну форму на сторінці контакти.

Завжди раді вам допомогти.